Son güncelleme: 14 Eylül 2026
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Vilfe hizmetini kullanan diş kliniklerinin WhatsApp hattı üzerinden hizmet alan hastaların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, WhatsApp hattı üzerinden hizmet aldığınız diş kliniği tarafından, Vilfe yazılım altyapısı kullanılarak işlenir. Vilfe bu ilişkide teknik altyapı sağlayıcısı konumundadır; veri sorumlusu, hizmet aldığınız klinik işletmesidir. (Vilfe'yi işletecek şirketin resmî unvanı ve iletişim bilgileri, kuruluşu tamamlandığında bu metne eklenecektir.)
Ad-soyad, telefon numarası, WhatsApp üzerinden paylaştığınız randevu talebi/şikayet içeriğiniz ve randevu geçmişiniz.
Verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında açık rızanıza dayanılarak; randevu oluşturma, değiştirme, iptal etme, hatırlatma gönderme ve sizinle randevunuz hakkında iletişim kurma amacıyla işlenir. Açık rızanız, WhatsApp üzerinden ilk mesajınızın ardından size sunulan aydınlatma metni ve onay sorusuna verdiğiniz yanıtla alınır.
Verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olan alt işleyen hizmet sağlayıcılarla (mesajlaşma altyapısı için Meta/WhatsApp Business Platform, sunucu barındırma için Hetzner, yedekleme için Cloudflare) paylaşılır. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca belirtilen teknik amaçlarla işler, başka bir amaçla kullanmaz.
Verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği ve yasal saklama yükümlülükleri gerektirdiği süre boyunca saklanır.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için hizmet aldığınız klinikle doğrudan iletişime geçebilir, ya da aşağıdaki adres üzerinden bize ulaşabilirsiniz.