Son güncelleme: 13 Eylül 2026
Vilfe ("biz"), diş kliniklerinin WhatsApp üzerinden hasta randevu talebi almasını, hatırlatma göndermesini ve hasta iletişimini yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Bu Gizlilik Politikası, hizmetimiz aracılığıyla işlenen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Bir hasta, bir kliniğin WhatsApp hattına yazdığında; ad-soyad, telefon numarası ve randevu talebiyle ilgili paylaştığı mesaj içeriği (ör. şikayet/ilgilenilen işlem, tercih edilen tarih/saat) işlenir. Bu veriler yalnızca ilgili klinik ile paylaşılır, başka bir klinikle veya üçüncü bir tarafla paylaşılmaz.
Veriler yalnızca randevu oluşturma, değiştirme, iptal etme, hatırlatma gönderme ve hastayla ilgili randevu hakkında iletişim kurma amacıyla kullanılır. Pazarlama amaçlı kullanılmaz.
Veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun şekilde ve hastanın WhatsApp üzerinden açık onayı alındıktan sonra işlenir. Onay verilmeden herhangi bir randevu işlemi gerçekleştirilmez.
Hizmetimizi sunabilmek için şu alt hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz: mesajlaşma altyapısı için Meta / WhatsApp Business Platform, sunucu barındırma için Hetzner, yedekleme için Cloudflare R2, ve şifre sıfırlama e-postaları için Resend. Bu sağlayıcılar veriyi yalnızca bizim adımıza, belirtilen amaçlar dışında kullanmadan işler.
Veriler, hizmet ilişkisi devam ettiği ve yasal saklama yükümlülükleri gerektirdiği sürece saklanır. Bir hasta veya klinik, verilerinin silinmesini talep edebilir.
KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu talepler için aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: feridehmrt9@gmail.com